Korisnička podrška Hrvatski jezik

Boutique Mall a fost fondat in anul 2011 si ofera clientilor un magazin online unic. Apreciem pasiunea clientilor nostri pentru cumparaturile de calitate, asa ca am creat pasii necesari pentru o experienta de cumparaturi online ideala.

Daca doresti sa te alaturi echipei noastre, lasa-ne un CV si te vom invita pe la noi sa ne impartasesti pasiunea ta pentru moda.

UVJETI:

Obavezno - napredni hrvatski (čitanje / pisanje / govor)

Vrlo dobre verbalne i pisane komunikacijske vještine, organizacija i planiranje, proaktivan stav, analitičko razmišljanje

Prethodno iskustvo u Pozivnom centru / Korisničkoj podršci, najmanje 1 godina, je prednost

Prethodno iskustvo u e-trgovini je prednost

Znanje o radu računala (Microsoft Office)

Prepoznavanje najboljih rješenja za klijente i tvrtke

Izvješćivanje nadzornika o rezultatima

Usmjerenost na klijenta i sposobnost brzog pronalaženja rješenja

Odgovornost, timski duh, povjerenje i proaktivnost

Empatija, entuzijazam, pozitivan stav



CERINTE:

Obligatoriu - Limba Croata la nivel avansat (citit/scris/vorbit)

Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gindire analitica

Experienta anteriora in Call Center/Customer Support, minim 1 an, reprezinta un avantaj

Experienta anterioara in E-Commerce, reprezinta un avantaj

Cunostinte operare PC (Microsoft Office)

Identificarea celor mai bune solutii pentru client si companie

Raportarea catre supervisor a rezultatelor obtinute

Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii

Responsabilitate, Spirit de echipa, Incredere si Proactivitate

Empatie, Entuziasm, Atitudine pozitiva

OPIS OGLASA:

Korisnička podrška - predstavnik pozivnog centra - hrvatski jezik - napredna razina

Primanje naloga od kupaca, putem telefona, razgovora i e-pošte

Navedite točne i potpune informacije o proizvodima tvrtke

Analiziranje zahtjeva kupaca i davanje savjeta o značajkama proizvoda i usluga tvrtke



DESCRIEREA POSTULUI:

Asistenta Clienti - Call Center Representative – Limba Croata – Nivel Avansat

Preluarea comenzilor de la clienti, via telefon, chat si e-mail

Furnizare informatii corecte si complete privind produsele companiei

Analizarea cerintelor clientilor si oferirea de consultanta privind caracteristicile produselor si serviciilor companiei